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电子标签新兴应用场景:母婴店

2020-05-29 12:07

 

  据《2018年母婴消费市场研究报告》数据显示,母婴市场的整体规模在2018年已经达到3万亿,成为万亿级高速增长的行业。另外,因其产品的刚需性、顾客粘性强、对体验服务要求高,母婴行业也被称为是新零售的“样板市场”。

  经历了传统零售向互联网化时代的转变,目前中国母婴零售市场正产业链上游到下游的数字化转型,以客户数据为核心,通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通,驱动供应链及线下门店数字化升级。

  与普通商超同理,母婴店可以被视为专卖母婴产品的商超,电子标签在母婴行业的价值除了一键变价、库存提醒、商品管理、收银辅助等功能的运用,更重要的是电子标签“动态码”的显示可以帮助母婴行业把“交互”的价值极致发挥,在每一个客户身上深挖“单客产值”, 深挖存量市场。

  由于育儿的进步、经济水平的提升以及一些非因素,母婴用户在母婴消费与一般消费时的关注点有很大差异,母婴用户对价格度相对较低,他们更加注重产品质量,确保产品安全、绿色、无添加等。

  商品溯源对于母婴用户来说,就显得尤其重要。价签作为消费者获取商品信息的第一渠道,商户则可以充分利用这一渠道,把溯源二维码设置显示在电子标签上,接入“一物一码”信息溯源库,帮助用户查询商品来源,让消费者放心消费、安全消费,从而提高客流量,增加销量。

  社交属性是母婴行业的显著特点之一。不管是获取母婴产品还是学习母婴育儿知识,亲朋好友都充当着重要的角色。

  许多宝妈有“晒娃”的冲动,有记录宝宝成长记录的习惯,喜欢将它分享给亲朋好友。而在宝妈之间,也经常相互交流育儿经验,分享优质母婴产品。母婴社区、拼团购、链接分享、宝妈合伙人等形式的社交价值可以深度挖掘。

  基于母婴用户这一需求,商户可以自主建立不同年龄段宝宝的社区交流群,再按照商品适用宝宝年龄段,在该商品对应的电子标签上设置显示交流群二维码(如:在一岁孩童适用奶粉的电子标签上设置1~3岁育儿分享群二维码),帮助消费者找到有共同话题的组织。

  商户自主对社群进行适当的管理,参与用户的讨论话题,增加户粘性,达成用户信息获取需求、个性化需求和情感价值认同的强链接,则可收获一大批或潜在消费群体。

  目前,大多数门店会员营销管理较为粗放,Excel记录的会员很多,但几乎无法结合会员场景实现营销。其次,随着人群消费意愿的增长,传统的手工管理模式存在很大的,比如信息录入出错无从查证、人工会员管理效率低等问题。有的妈妈们会因为会员卡繁琐而使用,更有甚者直接去别的门店消费。

  通过电子标签显示会员注册码,不仅增加会员注册的率,电子标签管理后台还可以将会员数据统一上传商家ERP系统,实现品牌、商品、会员等度管理的高效协同,提升营销竞争力。

  连锁门店可以实时查看连锁店铺各个门店的客流、营业额、会员注册情况,定期更新品牌决策分析报告,为门店品牌形象、品类管理、渠道管理、资金管理等多方面提供数据支持,为品牌管理者提供决策。

  在这所有交互功能的实现中,电子标签均作为重要媒介及承载枢纽作用。除了链接码的固定显示,电子标签还可以根据商家需求分时段显示不同的二维码或一维码实现“动态显示”,支持母婴商户在不同时段的活动需求。

  母婴新零售的未来之,还是要以打造服务型门店为主,以优质的体验增强消费者的信任和粘性,沉淀超级用户,为企业升级创造更多可能。围绕消费者的需求,以电子标签打造多元化的消费场景,不断提升消费体验,通过新零售的“人、货、场”重塑,让母婴行业焕发巨大生机。

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