电子通讯

济南信息工程学校启动校企合作电商实训

2019-12-14 08:18

 

  近日,济南信息工程学校第三期“淘掌柜”客服服务实训正式启动。该项目是济南信息工程学校与山东淘掌柜电子商务有限公司合作,为进一步加强电子商务专业建设,深化校企合作、促进产教融合而进行的。

  项目的落地分为三个阶段,第一阶段为理论学习、模拟实操部分,学生掌握客服服务流程、店铺产品知识、淘宝天猫规则、计价技巧、售前话术及常见问题解读售后服务技巧及注意事项、千牛平台运用和模拟平台演练;第二阶段为实战部分,利用双十一电商盛宴契机,让学生运用所学解决店铺运行中的客服问题;第三个阶段为总结提升阶段,根据学生双十一客服知识技能的实际运用情况,对每个学生出具评价报告,让学生了解自己的优势劣势,扬长避短,有针对性地提升自己的专业技能,并对实战中表现突出的同学予以表彰。通过本次实训,有利于学生加深对电商服务知识的理解,提升学生的实际运用能力。

  淘掌柜校企合作项目的实施落地,以培养学生的职业技能素养能力为核心,扩充学生知识,提升学生技能,有效提高了学生工作岗位的自信心,为将来的就业打下的基础。

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