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打造混合部署的云通信系统

2019-10-26 14:40

 

  虽然UCaaS和其他营销人员建立基于云的通信未来似乎是不可避免的,但我们知道并非所有企业都以同样的方式接近云。许多企业仍然担心纯粹的基于云的通信系统。我是否必须废弃当前的本地系统?费用是多少?如何管理“拆分”部署?一些企业不是只关注云,而是一只眼睛盯着地面,一只眼睛盯着云。

  混合部署结合了云和传统本地系统的元素,可以是两全其美的方法 -- 允许企业逐步迁移到云或补充使用云服务在本地工作的内容。随着Gartner魔力象限报告推测到2023年“40%的新企业电话购买将基于云办公套件”,通过混合解决方案“部分”迁移到云可能是将企业引入云系统的好方法。

  根据TetraVX产品管理总监Kara Longo Korte的说法,在过去的五年中,UC&C咨询公司TetraVX经常看到客户转向混合部署,以实现其可扩展性和其他优势。

  如上所述,与纯粹的本地系统或私有云相比,混合部署的最大优势之一是可扩展性。想要更好地控制其服务的企业可以通过混合解决方案轻松地将它们“打开”或“关闭”,“当你在私有云上时通常不会为你提供奢侈品”,Korte说。应对紧急情况,天气事件或季节性活动的企业可以扩大其通信服务以满足需求并在结束后缩小规模。同样,混合部署可以用作完整云平台的“垫脚石”。

  在实施方面,企业在混合方法方面也不统一 -- 有些企业一次将一个应用程序迁移到云端,而另一些应用程序逐个站点迁移;例如,用云语音服务替换本地PBX。“我们真的看到了混合。这是基于组织的原因或改变的原因,”Korte说。她又补充说,一些企业可能会支持逐站点方法,因为它允许他们学习系统特点并改善下一个站点的实施。在其他情况下,企业可能会在其服务器许可证到期时将应用程序移动到云。

  无论何时将复杂性引入系统,您都会招致潜在的风险。然而,Korte表示,她相信这种复杂性可以从企业层面“轻松管理” -- 只需注意一些事项。“如果您对整体架构有充分的了解,如果您有适当的,如果您有合适的合作伙伴或合作伙伴提供基于云的解决方案我认为这当然是可管理的。但当这些不到位时,混合模型可能会崩溃。”Korte说。

  为了担心管理“”系统,Korte企业在进入混合模式之前评估其人力资本 -- 确保IT员工了解系统的新部分并轻松管理混合的前云。

  对于曾经将通信系统视为资本支出的企业 -- 前期购买和支付 -- 转换到全云或混合云部署所带来的运营支出模型的想法可能是一个障碍。然而,Korte说,企业需要从整体上考虑“成本”。“这取决于他们可能已经拥有的CapEx成本以及他们如何配置他们的新解决方案。如果采用纯云解决方案,可以节省大量成本。您不再需要硬件了。你不需要那么多人力资本,”她说。尽管成本与持续的服务成本相关,但是根据Korte的说法,OpEX解决方案仍然可以节省成本,就像人力资本一样。

  除了转换到OpEx成本模型之外,企业可能对“抛弃”传统技术持怀疑态度。然而,Korte讨论了解决这一问题的两种方法。首先,一些UCaaS提供商允许您携带自己的设备(电话等)而不必购买新的设备。这意味着您可以在现有设备上利用CapEx。其次,迁移到新的部署模型使企业有机会确定真正需要的硬件,Korte。作为一个例子,她分享了一个关于一个想要完全摆脱电话的诊所的轶事,因为工作人员主要使用 -- 不需要电话。她说,如果电话基本上成为桌面上的砖块,将它们带入新的部署是没有意义的。