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2020-06-08 11:35

 

  江先生一早打进本网热线,说感觉非常没有安全感。“有人我的身份证信息装宽带,电信部门居然没有核对就给他办理了。”

  8月3日早上,家住翠苑一区的江叶翔接到“10000”客服电话,“江先生,请问您是否继续宽带包月业务?”

  一查,正如江先生所料,有人冒用了他的身份证号码。虽然没有经济损失,但是江先生觉得自己“好”。

  就是中国电信“10000”客服热线如此简便的服务方式,给江先生带来了诸多不便。8月3日下午,江先生来到中国电信营业厅调出资料,发现今年5月有人借他名义通过中国电信“10000”客服热线办理了一个固定电线日又有一个宽带业务的办理纪录。

  据警方调查,冒用江先生名义办理业务的张某和朱某均在杭州颐高数码城工作,但是江先生表示自己并没有在颐高数码城购买过任何商品,“在我的印象里,只有在办理信用卡业务时曾透露过自己的基本信息,其他情况下绝不可能得知。”并且,江先生说自己的身份证从未掉过。

  目前,江先生已经将自己名下的几个业务全部停掉。由于目前联系不上张某,事情的具体缘由不得而知。

  尽管江先生没有任何经济损失,但是他还是对中国电信的“10000”客服服务打了一个大大的问号。“为什么只需要报一个名字和一个号码就可以直接办理?”这样不安全的程序不免让江先生担忧,“我不知道是不是还有其他地方也被冒用了,有点害怕。”

  中国电信杭州分公司市场拓展部吴涌解释说,设立客服热线电话,就是方便市民,服务市民的,通过预约服务,可以预先受理部分业务。

  “虽然市民来电预约,我们无法核对信息,但是公司明确工作人员上门安装前,必须给户主电话确认预约,同时也会要求户主准备身份证核对信息。核对信息这个步骤,我们不会缺。”针对江先生的事情,电信方面也承认可能在核对信息程序上没有做到位。“有时候,户主可能不在家,如果家人能报出身份证号码,一般也就过了。”

  “仅仅因为对方拿不出身份证,而不给予办理,反而会被说不人性化,仍然会被投诉。”吴涌表示,核对信息一直都是个难点。

  个人信息的泄露给百姓带来诸多麻烦,如果被恶意窃取并使用,那么,就不仅仅是麻烦的问题了。类似江先生的情况很多。目前,各种名目的商业推销,通过电话、短信、电子邮件、信笺等渠道不请自来。

  信息泄密无孔不入,为了避免这样的不安全,记者提醒市民,在商场等公开场合接受市场调查时,填写资料不要透露过多个人信息;如果是在网上谨慎填写个人信息,不要填写过于真实的个人信息;一旦发现个人隐私被外泄,应及时联系相关机构,要求对方及时删除个人信息,这样就会给自己的利益建立起一个屏障。