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常州电信借二维码推广业务显成效

2020-05-19 08:53

 

  中国电信江苏常州分公司大力推行的“宽带管家”二维码已初具规模。截至目前,常州分公司共绑定宽带用户26万余户。3月初以来,4.7万客户使用自助检测,有效减轻了装维服务压力。

  “宽带管家”基于互联网思维,客户无需关注或绑定微信号、下载App等繁琐流程,只需扫描二维码,快捷关联家中宽带账号后,即可进入“宽带管家”统一服务界面,便捷地享受宽带自助排障和报障等服务,避免了客户在报修时忘记宽带账号等麻烦。“宽带管家”同时还具备工单进度查询、充值缴费、密码修改、业务申请及在线客服等功能。

  常州电信通过“宽带管家”二维码,优化和规范在线快速服务入口,进一步提升了宽带服务能力与客户。分公司以装维为推广主渠道,通过装、移、修等服务触点,指导客户扫码绑定,并现场。同时,通过内部广泛发动,广大员工积极参与宣传,纷纷利用休息时间送“码”上门,为客户粘贴二维码,让客户感受到“宽带管家”二维码的便捷性。