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装电信宽带一定要先装固定电话?

2020-04-14 19:52

 

  “终于确定,装宽带网络12元/月的电话月租费不用支付了!”日前,一位叫“dondonhu”的网友在宁海当地一个论坛上发了帖子。在简单介绍了投诉经过后,他还提醒大家,如果有人不想承担这个电话月租费的话,可以前往办理相关手续。

  “感谢lz,也希望电信的改变真的能给网民带来优惠。”“应该置顶,让广大网友都知晓。”一时间,不少网友对“dondonhu”的举动纷纷表示了支持和感谢。

  通过网上留言,记者设法与“dondonhu”取得了联系,得知他姓胡。胡先生告诉记者,安装电信宽带一定要装部固定电话的事情,绝不是电信自己所说的技术方面的原因,而应该属于一项典型的“霸王条款”。

  据胡先生介绍,他在今年10月中旬投诉时,宁海电信工作人员答复说由于某种技术问题,要装宽带必须先有电线元/月的电话月租费是不能少的。他又拨10000客户服务热线咨询,服务员声称以宁海电信的具体答复为准,也就是12元/月的电话月租费是必须支付的。

  “可能他们没想到我会这么较真,甚至还一投诉到工业和信息化部。”胡先生说,当他把这个问题在工业和信息化部相关网站登记投诉后,不久,号码为057410000的电线元/月的电话月租费可以取消。宁海电信工作人员也来电说,目前没有装宽带的宁海电信用户必须开通电话,也就是说,用户装宽带的,可以不开通电线元的月租费就无须支付了

  那安装电信宽带是否一定要装部固定电线后,一位工作人员告诉记者,前几年公司确实一直是要求式安装的,存在不规范的地方。她同时解释说,像宁波市区目前虽然不要求一定要先安装固定电话,但宽带上网费用比宁海实际收的788元/年的优惠价要高,虽然要求用户必须安装固定电话,但总价还是比较合理的,也没有超出宁海县物价部门核准的90元/月的收费标准。

  宁海电信市场部一位工作人员的说法是,由于技术方面的原因,以前宁海有部分地方是不能直接宽带上网的,这种现象一直到一个月前才得以解决,也就是说,从今以后,整个宁海范围内的用户都可以选择,不用装电话也可以宽带上网了。

  当然,宁海电信工作人员表示,目前他们操作流程上还是按照老的执行,启动新的操作流程估计需要一段时间。

  10月6日下午,根据10000客户服务热线提供的信息,记者还以普通用户的身份,拨通了号码为65730662的象山电信营业厅电话,发现也存在类似问题。等记者亮明身份后,那位工作人员表示,主要原因是有些地方的线还没到位,与宁海不同的是,他们一般会先问清楚用户的具体地址,再根据实际情况决定用户是否需要安装固定电话。