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中国电信电子渠道运营中心举办员工培训

2019-12-29 07:50

 

  【IT168 资讯】近日,中国电信电子渠道运营中心邀请工信部“中国用户体验联盟”副秘书长、时光创新CEO罗浩为员工进行为期一天的“以用户为中心的商业创新”培训,中国电信电渠中心隋海鹰副总经理、客服部黄智敏处长等领导参加了本次培训。

  本次培训分为战略和实战两个部分,在上午的培训中,着重阐述了用户在体验经济时代的重要意义和价值,了如何以用户为中心进行创新,以及时光创新独创的“UCI经营模型”(User Centered Innovation)。在下午的培训中除了对“UCI经营模型”中的场景力、道具力进行了详细拆解外,更是对“产品即营销”“打造卓越产品的三段论”“用户体验评测方法”三个话题展开了详细的。在一整天的培训中,互动频繁,课堂气氛热烈。课后,电渠中心客户服务部说:“这次非常感谢罗老师对中国电信电子渠道相关同事的用户体验课程培训,从内容上来说,这次培训围绕以用户为中心这一核心主题,既了以用户为中心的用户体验创新体系和场景战略,同时又囊括了具体实施落地的策略和方法,兼具理论性与实践性,内容丰富翔实。同时,从角度,罗浩老师理论体系清晰、语言生动幽默,尤其对IT系统的深刻理解,结合电渠特点进行举例和,让参加培训人员收获颇丰。”