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工信部公告电信服务用户:小米上网伟大阈值限

2019-10-24 10:57

 

  因“单方面停止服务”上榜,海航因为“套餐收费”争议上榜,分享通信等则因为“用户办理补卡业务”上榜。

  包括三大基础电信企业在内,二季度电信用户受理机构受理29806件。其中,收费争议类占比33.0%,用户服务类占比42.8%,网络质量类占比24.2%。各级受理机构按照《电信用户处理办法》相关,对用户进行了处理和调解,有效了电信用户权益。

  此外,通告指出,二季度受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件,环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件,环比上升461.9%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。